Near Together
Сервис для тех, кто хочет порадовать близких, но сталкивается с проблемами оплаты в Европе или России. Мы помогаем оплатить и оформить заказы в магазинах, у частных кондитеров, флористов и других локальных сервисов внутри страны, без пересылки через границу.
О нас
Мы — пара Эля и Карстен. Мы запустили Near Together, потому что сами столкнулись с тем, как сложно оставаться рядом, когда страны разные. Нам важны порядок в деталях, честные сроки и спокойная, прозрачная коммуникация.
- ЭляОсновательЛюблю, когда всё по полочкам: договорённости, сроки, подтверждения и никакой путаницы.
- КарстенСоосновательПро системность, проверку деталей и чтобы всё срабатывало без сюрпризов.
Для кого этот сервис
Наш сервис для тех, кто живёт не там, где его близкие. Мы помогаем организовать подарки и покупки между Россией и Европой, когда сложно оплатить напрямую.
Вы живёте в России, а получатель — в Европе
Закажем для него подарок, цветы, сладости или доставку из местных магазинов и сервисов в его городе.
Вы живёте в Европе, а семья/партнёр — в России
Поможем оформить заказ на маркетплейсах, у кондитеров, флористов и других сервисов с доставкой по адресу в России.
Вы упираетесь в ограничения по оплате
Если сайт, магазин или частный сервис не принимают вашу карту, мы оформим заказ за вас и проследим, чтобы его доставили.
Как это работает
Дальше всё просто: вы рассказываете, кому и что хотите отправить, а мы берём на себя оплату, оформление и контроль доставки. Вот как выглядит процесс по шагам:
- Оплата заказовОформляем оплату в нужной стране: в магазинах, у кондитеров, флористов и других локальных сервисов.
- Организация доставкиОформляем доставку подарка по адресу внутри страны — в городе получателя.
- Подбор подарковПо запросу предлагаем варианты подарков под ваш бюджет и повод.
- Сопровождение до «доставлено»Следим за статусами заказа, при необходимости пишем в поддержку магазина/доставки и держим вас в курсе.
- Не пересылаем через границуРаботаем только по схеме Европа→Европа и Россия→Россия, без международной пересылки.
Шаги работы сервиса
Всё просто: вы заполняете анкету, мы считаем сумму, вы оплачиваете — дальше оформление заказа и доставка на нашей стороне.
Анкета
Вы заполняете анкету: кому и куда нужен подарок, что хотите заказать, нужны ли варианты по выбору.
Расчёт
Мы считаем: товар(ы) + доставка + комиссия сервиса и отправляем вам итоговую сумму и условия.
Оплата
Вы оплачиваете 100% суммы по реквизитам.
Оформление заказа
Мы оформляем заказ в нужной стране и указываем данные получателя для доставки внутри страны.
Трек и сопровождение до «доставлено»
Отправляем подтверждение и трек, следим за статусами и, при необходимости, общаемся с магазином/доставкой до фактической доставки.
Идеи подарков (Европа и Россия)
Не знаете, что подарить? Мы собрали список идей: от простых «всегда работает» до более необычных вариантов. Подойдёт для отношений на расстоянии, дня рождения, годовщин и просто «хочу порадовать».
Открыть идеи подарков
Тарифы
Три простых тарифа. Суммы указаны за один заказ и не включают стоимость самого товара и доставки от магазина/сервиса.
Только оплата
10€
Вы уже договорились с кондитером, флористом или другим сервисом, но не можете оплатить. Мы оплачиваем заказ в нужной стране по реквизитам.
Базовое оформление
15€
Вы отправляете ссылки или описание заказа. Мы оформляем заказ в магазине или у местного сервиса, указываем данные получателя и следим за тем, чтобы заказ был отправлен.
Оформление с подбором подарка
25€
Вы рассказываете о получателе и бюджете. Мы предлагаем варианты подарков, согласовываем с вами, затем сами оформляем и оплачиваем заказ и сопровождаем его до статуса «доставлено».
Если я хочу заказать 2 и более подарков?
Если вы заказываете 2 и более подарков, то комиссия рассчитывается индивидуально, потому что такие заказы часто оформляются и доставляются отдельными отправками. Перед оплатой мы всегда присылаем точный расчёт и согласовываем сумму.
Примеры ситуаций
Несколько типичных случаев, когда мы помогаем оформить и оплатить подарки между Россией и Европой.
Девушка из России делает подарок парню в Берлине
Клиентка из России не смогла оплатить немецкий сайт. Она выбрала подарок, мы оплатили его в Европе и оформили доставку по адресу парня в Берлине.
Парень из Европы делает подарок маме в России
Клиент из Европы хотел заказать подарок маме в России, но оплата на российских сервисах не проходила. Мы оформили заказ на маркетплейсе и организовали доставку до её адреса.
Семейная пара из Европы заказывает подарки друзьям в России
Пара живёт в Европе, друзья — в разных городах России. Мы помогли подобрать подарки, оформили несколько заказов в разные города и присылали треки по каждому.
Отзывы
Часто задаваемые вопросы
Нет. Мы не занимаемся международной пересылкой.
Мы оформляем заказы только внутри страны:
Мы оформляем заказы только внутри страны:
- Европа → доставка по адресу в Европе
- Россия → доставка по адресу в России
Возвраты и обмены проходят по правилам конкретного магазина/сервиса.
Если магазин принимает возврат, мы помогаем:
Если магазин принимает возврат, мы помогаем:
- связаться с поддержкой,
- оформить заявку,
- отслеживать статус.
- Денежный возврат возможен после фактического возврата от магазина, за вычетом комиссии сервиса и возможных расходов (доставка обратно, комиссии платёжных систем и т.п.).
Мы заранее прописали открытые правила сервиса и не работаем «по-чёрному».
Вы получаете: расчёт, скрины оформления заказа, подтверждение и трек (если он есть).
Деньги за заказ идут на оплату магазина/сервиса, а не «висят в воздухе».
Весь процесс фиксируем в переписке.
Вы получаете: расчёт, скрины оформления заказа, подтверждение и трек (если он есть).
Деньги за заказ идут на оплату магазина/сервиса, а не «висят в воздухе».
Весь процесс фиксируем в переписке.
Вы оплачиваете:
- нашу фиксированную комиссию по тарифу,
- стоимость товара(ов) и доставки от магазина,
- возможные комиссии банка/платёжной системы при переводе (если они есть)
- Никаких скрытых доплат «после» — все суммы согласуем до оформления заказа.
Мы считаем:
- Стоимость товара(ов) в магазине/сервисе
- Стоимость доставки от магазина до получателя
- Нашу комиссию по выбранному тарифу
Такое бывает из-за загруженности служб доставки, праздников, погоды и т.д. В этом случае мы:
- запрашиваем статус у магазина/доставки,
- передаем вам обновления,
- помогаем действовать по их правилам (жалоба, продление хранения, возврат и т.п.).
Да, мы не берём в работу:
- рецептурные лекарства и запрещённые препараты,
- оружие и опасные предметы,
- алкоголь/табак/никотин,
- контрафакт и «реплики брендов»,
- запросы вида «просто перевести кому-то деньги» без заказа.
Если вы в России/СНГ:
Вы оплачиваете заказ в рублях на мою российскую карту. В сумму входит: стоимость заказа, доставка и комиссия сервиса (по выбранному тарифу).
Если вы в Европе/другой стране:
Оплата возможна на европейскую карту или через PayPal (по договорённости). Способ и валюта оплаты согласуем заранее в переписке и фиксируем до начала работы.
Вы оплачиваете заказ в рублях на мою российскую карту. В сумму входит: стоимость заказа, доставка и комиссия сервиса (по выбранному тарифу).
Если вы в Европе/другой стране:
Оплата возможна на европейскую карту или через PayPal (по договорённости). Способ и валюта оплаты согласуем заранее в переписке и фиксируем до начала работы.
Расчёт делаем в валюте магазина/сервиса (обычно евро или рубли).
Если вы платите в другой валюте, я заранее говорю итоговую сумму к оплате с учётом курса и возможных комиссий, после оплаты она не пересчитывается.
Если вы платите в другой валюте, я заранее говорю итоговую сумму к оплате с учётом курса и возможных комиссий, после оплаты она не пересчитывается.
Правила и данные
Полный документ с правилами сервиса и мини-политикой обработки персональных данных — по ссылке ниже. Здесь коротко о главном.
- Прозрачные условияВ правилах сервиса описаны этапы работы, как считается стоимость заказа и комиссии, что происходит при отмене, возврате или проблемах с доставкой.
- Кому передаёмПередаём данные только тем, без кого заказ не выполнить: магазинам, кондитерам, флористам, службам доставки и поддержке сервисов. Не публикуем адреса и телефоны в открытом доступе.
- Минимум данныхМы запрашиваем только то, что нужно для заказа: имя, контакт для связи, данные получателя, адрес доставки и детали покупки. Никаких паспортов и лишней личной информации.
- Хранение и удалениеХраним данные только на время работы над заказом и разумный срок после (для отчётности и споров). По запросу можем удалить.
Контакты
Telegram @neartogether_com
